LEVERING OG RETUR

Levering

  • Pakke til pakkeboks Posten 3–6 virkedager (79 NOK). Pakken leveres til døgnåpen pakkeboks. Du kan følge pakken i Posten-appen, som du også bruker til å åpne luken
  • Gratis frakt for kjøp over 995 NOK (etter eventuelle rabatter)
  • Bestillinger som legges inn senest kl. 12.00 på en ukedag, sendes samme dag
  • Leveringsvarsel med sporingslenke sendes på e-post når vi har sendt bestillingen din
  • 30 dagers åpent kjøp
  • Du som kunde betaler ikke toll på bestillingen din (all toll er inkludert i prisen)

Retur

  • Returkostnad på 119 NOK per bestilling
  • Fraktkostnader refunderes ikke
  • Returnerte smykker må være ubrukte (av hygieniske årsaker), være i originaltilstand (som da du mottok smykket ditt) og ligge i originalemballasjen for å bli returnert
  • Øredobber der plastemballasjen rundt øredobbene er ødelagt kan ikke returneres av hygieniske grunner
  • Ringer der viklingen rundt ringen er ødelagt kan ikke returneres
  • Slik returnerer du smykket ditt:
  • Besøk returportalen vår her for å starte returen. Oppgi e-postadressen og ordrenummeret ditt (du finner ordrenummeret i ordrebekreftelsen du mottok på e-post etter kjøpet, samt på følgeseddelen). Velg produktet eller produktene du ønsker å returnere. Når skjemaet er fylt ut, sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett, en tollfaktura til Posten og nærmere instruksjoner for returen.
  • Legg smykket i originalemballasjen sammen med følgeseddelen – eller en lapp med ordrenummeret ditt – og pakk det godt inn (bruk for eksempel emballasjen som fulgte med bestillingen).
    Lever pakken på nærmeste Posten-innleveringssted og vent på bekreftelse på at vi har mottatt den.
  • Refusjon skjer via samme betalingsmåte som ved kjøp
  • Hvis du ønsker å reklamere, kan du sende en e-post til info@sparv.se og oppgi bestillingsnummer og kontaktinformasjon samt beskrive reklamasjonen din. Hvis det er mulig, er det fint om du sender oss et bilde slik at vi kan hjelpe deg så raskt som mulig
  • Vi prøver å behandle returer og reklamasjoner så raskt som mulig
  • Ved retur av et enkelt smykke i en combo justeres hele rabatten i forhold til det returnerte smykket

Kontakt oss
Spørsmål om levering eller retur? Ta gjerne kontakt med oss på info@sparv.se